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大数据“杀熟”问题严重 飞猪旅行网被点名

互联网
摘要:
北京消协公布杀熟榜:大数据杀熟现象普遍存在

3月27日,北京市消协召开大数据“杀熟”问题调查结果新闻发布会,发布了大数据“杀熟”问题调查结果。其中,有56.92%的被调查者有过被大数据“杀熟”的经历,而网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”问题最为严重。

根据北京消协官方微信发布的调查结果来看,购物类APP、在线旅游以及打车软件的杀熟情况最严重,其中点名了飞猪旅行网。

消费者面对大数据杀熟该怎么办?消协给出了这样的建议

第一,尽量做到货比三家,这样做不仅可以有效避免大数据“杀熟”,还可以让系统识别为价格敏感型消费者,降低被“杀熟”的几率。

第二,消费者要注重个人隐私保护,有关个人照片、通讯录、定位等可能泄露个人隐私的功能,应尽可能地少让手机 App 访问,自己的消费记录和快递等信息也要提高警惕。

第三,一旦发现大数据“杀熟”现象,消费者应及时保存好证据,并向有关部门举报,依法维护自己的权益,不给商家任何侥幸心理。

在第5版《现代汉语词典》中,“杀熟”正式成为一个名词,被定义为“做生意时,利用熟人对自己的信任,采取不正当手段赚取熟人钱财”。而为了解大数据“杀熟”问题真实情况,维护消费者的合法权益,北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据技术研究院开展了大数据“杀熟”问题调查。调查结果显示,有超过一半的被调查者遭遇过大数据“杀熟”。

其中,有44.14%的被调查者经历过购物类App或网站大数据“杀熟”,39.5%的被调查者经历过在线旅游类App或网站的大数据“杀熟”,37.17%的被调查者经历过打车类App或网站大数据“杀熟”。

而在对14个APP或网站进行的57组模拟消费体验样本中,有35组样本新老账户的价格完全一致,只有去哪儿网、飞猪旅行等少数个别涉嫌存在大数据“杀熟”行为。针对该消息,去哪儿网和飞猪回应称,这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非“大数据杀熟”。

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